WhatsApp für Aufbereiter: fertige Nachrichten über deine eigene Nummer

So funktioniert WhatsApp in GlanzBüro

Ehrlich gesagt: GlanzBüro verschickt keine Nachrichten im Hintergrund. Wenn du auf Senden tippst, öffnet die App dein WhatsApp mit dem Kunden und einem fertigen Text. Du siehst die Nachricht, kannst sie noch ändern und schickst sie selbst ab. Das läuft über deine eigene Nummer, auch WhatsApp Business.

Der Vorteil: Es gibt keine zusätzlichen Kosten pro Nachricht, keine Freigabe bei Meta und keine fremde Absendernummer. Der Kunde antwortet dir direkt, wie er es gewohnt ist. GlanzBüro merkt sich, welche Nachricht du wann an wen geschickt hast, und schreibt das in den Verlauf des Auftrags.

Eigene Texte mit Platzhaltern

Ab dem Basis-Paket passt du alle Texte an. Es gibt sechs Standard-Vorlagen, zum Beispiel für Terminbestätigung, Erinnerung, Fertig-Meldung und Zahlungserinnerung. In jedem Text kannst du Platzhalter nutzen, die GlanzBüro beim Senden ausfüllt:

• {vorname} und {firma} für die Anrede und deinen Betrieb
• {fahrzeug} und {kennzeichen} für das Auto
• {datum}, {uhrzeit} und {leistung} für den Termin
• {betrag} und {link} für Rechnung, Status-Link oder Bewertung

Ist ein Platzhalter leer, zum Beispiel weil kein Kennzeichen eingetragen ist, wird er einfach weggelassen. Es steht dann kein komischer Ersatztext in der Nachricht.

Im Start-Paket gibt es die Terminbestätigung mit einem festen Standardtext. Alle weiteren Nachrichten und eigene Texte gibt es ab Basis.

Die Liste „Heute zu senden“

Ab Basis zeigt dir GlanzBüro jeden Morgen, welche Nachrichten heute rausgehen sollten: Erinnerungen für Termine am nächsten Tag, fertige Fahrzeuge, deren Kunde noch nicht informiert ist, und überfällige Rechnungen. Um 8 Uhr bekommst du dazu eine Mitteilung aufs Handy. Du gehst die Liste durch und tippst bei jedem Eintrag auf Senden.

Zusatzarbeit per WhatsApp freigeben lassen

Du entdeckst während der Arbeit einen Schaden oder Fleck, der extra kostet. Ab Basis legst du die Zusatzarbeit mit Foto und Preis an und schickst dem Privatkunden per WhatsApp einen Link. Er sieht Foto und Preis und tippt auf freigeben oder ablehnen. Die Entscheidung steht danach im Auftrag, eine freigegebene Leistung wird automatisch hinzugefügt. So hast du die Zusage schwarz auf weiß.

Weitere Nachrichten, die Zeit sparen

• Selbstausfüll-Link: Der Kunde trägt Adresse und Fahrzeugdaten selbst ein (alle Pakete).
• Status-Link: Der Kunde sieht, wie weit sein Auto ist (ab Basis).
• Bewertungsanfrage nach der Übergabe mit deinem Google-Bewertungslink (ab Basis). Kritik landet zuerst bei dir.
• Wiederkehr-Erinnerung zur nächsten Pflege (ab Basis).

Wie du mit Bewertungen und Stammkunden mehr Aufträge bekommst, liest du im Ratgeber Mehr Kunden für die Autoaufbereitung. Termine und Erinnerungen hängen eng mit der Terminplanung zusammen.

Beispiel für eine Fertig-Meldung

Eine Vorlage für die Fertig-Meldung könnte so aussehen: Hallo {vorname}, dein {fahrzeug} ({kennzeichen}) ist fertig und kann abgeholt werden. Viele Grüße, {firma}. Beim Senden wird daraus zum Beispiel: Hallo Laura, dein VW Golf (VER-LS 123) ist fertig und kann abgeholt werden. Viele Grüße, Glanz Garage.

Du schreibst die Texte so, wie du mit deinen Kunden redest. Per du oder per Sie, kurz oder ausführlich. Die Vorlagen gelten für alle Kunden, die einzelne Nachricht kannst du vor dem Senden in WhatsApp noch anpassen.

Alles im Verlauf des Auftrags

Jede Nachricht, die du über GlanzBüro öffnest, wird im Auftrag vermerkt: welche Vorlage, wann und an wen. Wenn ein Kunde sagt, er wusste nichts vom Termin, siehst du sofort, ob die Erinnerung rausging. Mitarbeiter im Pro-Paket sehen denselben Verlauf und müssen nicht nachfragen.

Weil GlanzBüro keine Nachrichten im Hintergrund verschickt, bleibt WhatsApp so, wie deine Kunden es kennen. Es gibt keine Bots und keine automatischen Antworten.

Häufige Fragen